Questions
fréquentes

PITCH/OS est un système d'exploitation pour entraîneurs de football indépendants : effectif, programmes, calendrier, séances, GPS, messagerie, formations vidéo et marketplace pour monétiser votre savoir-faire. Quand votre structure grandit, le mode Academy fédère plusieurs coachs sous une même marque. Les joueurs et parents rattachés à un coach accèdent au calendrier et aux modules de base sans payer un abonnement coach ; certaines fonctionnalités avancées passent par Player Plus ou sont incluses si le coach est en Coach Pro.

Trois rôles principaux : les coachs indépendants ou structures qui pilotent l'ensemble (équipes, séances, programmes, méthodologie), les joueurs qui suivent leurs programmes et accèdent à leurs données, les parents qui ont une vue sur l'enfant mineur (calendrier, suivi, consentements, RSVP). Un quatrième rôle existe pour les administrateurs de la plateforme.

Depuis la page Inscription, choisissez votre rôle : Coach, Joueur ou Parent, puis validez votre email. Coach : vous configurez ensuite votre structure (équipes, calendrier). Joueur ou parent adulte : compte classique avec email et mot de passe. Enfant sans email (U7–U14 typiquement) : le coach crée d'abord la fiche dans l'effectif (sans email enfant). Le parent crée son compte Parent et se rattache via l'invitation reçue ou le code équipe (/join). Le parent peut aussi créer le profil depuis Mes enfants (+ Ajouter mon enfant) — l'enfant n'a alors pas de login. Inscrire un mineur directement en « Joueur » n'est pas le parcours recommandé avant 15 ans.

Oui, une app iOS est en cours de développement. Elle est actuellement en bêta fermée — accessible uniquement aux testeurs sélectionnés via TestFlight — afin de collecter des retours terrain et livrer une expérience solide avant le lancement public. Objectif : disponibilité générale sur l'App Store au Q3 2026. En attendant, pitch-os.app est entièrement utilisable depuis le navigateur mobile (Safari, Chrome) : mêmes identifiants, même calendrier, mêmes rôles Coach / Joueur / Parent.

Dashboard coach → Équipes : créez une équipe, puis Joueurs → + Nouveau joueur. L'email est optionnel : laissé vide, le joueur est un profil sans connexion (ghost) — courant pour les jeunes sans mail — que le parent gère ensuite. Pour faire rejoindre l'effectif : invitation email (joueur avec compte propre) ou partage du code / QR sur la fiche Équipe (section Invitation · Code & QR). Les parents choisissent le rôle Parent et sélectionnent l'enfant dans la liste. Pour lier un parent par email : Academy → Staff → Inviter un membre → Parent (après avoir créé la fiche enfant). La page Joueurs centralise disponibilité, blessures et charge. Voir aussi la question sur les mineurs côté parent.

Le calendrier coach permet de créer entraînements, matchs et événements. Chaque séance peut intégrer des programmes (force, vitesse, prévention), des objectifs, et automatiquement notifier les joueurs concernés. Les séances génèrent ensuite les feuilles de présence et alimentent les statistiques de charge si vous saisissez les données GPS.

Le module Formations (LMS) vous permet de structurer vos contenus en modules + chapitres (vidéo, PDF, texte, image, quiz). Publiez la formation pour la rendre accessible à vos joueurs et élèves. Pour qu'elle apparaisse aussi sur la page publique /formations, soumettez-la à la modération admin via la fiche de la formation — un admin valide ou refuse avec une raison.

Le mode Academy permet à plusieurs coachs de se regrouper sous une même marque (logo, couleur d'accent, page publique dédiée). Le coach propriétaire invite d'autres coachs qui rejoignent l'Academy. Les joueurs rattachés voient la marque Academy plutôt que celle d'un coach individuel. C'est conçu pour les structures qui grandissent (clubs, écoles de foot privées, académies).

En club jeunes, le parcours habituel est : le coach crée la fiche joueur (souvent sans email enfant), puis le parent crée son compte Parent et se rattache. Le parent pilote le calendrier, les RSVP et les consentements pour l'enfant. L'enfant n'a généralement pas besoin de se connecter seul. Avant 15 ans, les données sensibles (santé, Article 9 RGPD) exigent le consentement du parent — l'enfant ne peut pas s'auto-accorder ces autorisations. À partir de 15 ans, le parent peut inviter l'enfant à reprendre son compte (email + mot de passe) s'il souhaite s'autogérer.

Deux chemins : 1. Email d'invitation — le coach envoie « Rejoignez PITCH/OS pour [Prénom] ». Cliquez le lien, créez un compte Parent (pas Joueur), l'enfant est lié automatiquement. 2. Code équipe — le coach partage un code ou QR (fiche Équipe → Invitation · Code & QR). Allez sur pitch-os.app/join, entrez le code, créez un compte Parent, choisissez votre enfant dans la liste. Si « Validation coach requise » est activée, le coach valide la demande. Utilisez l'email communiqué au coach. Si « Aucun enfant lié », vérifiez que le coach a bien créé la fiche enfant avant votre inscription.

Le joueur voit son calendrier (séances, matchs), ses programmes en cours, ses statistiques personnelles (charge, GPS, tests physiques saisis), les formations auxquelles il est inscrit, et la messagerie avec son coach. Le parent voit la vue parent dédiée : calendrier de l'enfant, état des consentements, modules de bien-être (sommeil, alimentation, hydratation) si activés par le coach.

Vos historiques sportifs (programmes effectués, tests, blessures déclarées) restent sur le profil joueur. Pour quitter une équipe, demandez au coach de vous retirer de l'effectif — il peut désaffilier sans supprimer votre compte. Pour rejoindre un nouveau club, le nouveau coach vous ajoute ou vous utilisez son code d'invitation. Le lien parent–enfant est indépendant des équipes. Pour effacer définitivement vos données, voir la question RGPD ci-dessous.

Les plans coach sont détaillés sur la landing (section Tarifs) : Gratuit (limité), Coach Start (19 €/mois), Coach Pro (49 €/mois), Academy Starter et Academy Pro pour les structures multi-coachs. Le coach paie l'écosystème ; joueurs et parents n'achètent pas l'accès calendrier de base. Player Plus (~4 €/mois) est un abonnement optionnel joueur/parent pour certaines saisies avancées. Avec Coach Pro, l'accès équivalent est propagé à l'effectif sans surcoût individuel — voir la question dédiée. Un essai peut être proposé via invitation (ex. plans Academy), pas systématiquement sur tous les plans au moment de l'inscription.

Player Plus (~4 €/mois) est l'abonnement optionnel côté joueur ou parent. Il ouvre certaines saisies : stats de match, tests physiques, sommeil, cycle, etc. Si votre coach est en Coach Pro (ou Academy équivalent), l'accès premium est propagé à son effectif : vous n'avez pas besoin de payer Player Plus individuellement. La gestion se fait depuis Abonnement dans le dashboard joueur ou parent.

L'annulation se fait depuis votre dashboard, section Abonnement. La résiliation prend effet à la fin de la période en cours — vos données restent accessibles jusque-là. Vous pouvez réactiver votre abonnement à tout moment ; vos données sont conservées selon notre politique de rétention (voir CGU et politique de confidentialité).

La marketplace permet à un coach de monétiser ses formations et programmes auprès d'autres coachs ou directement de joueurs. Le paiement se fait via Stripe Connect — le coach créateur fixe son prix, la plateforme prélève une commission de 10 %, les revenus sont versés au coach selon les conditions Stripe.

Les données sont traitées principalement sur la base de l'exécution du contrat (votre abonnement et son utilisation). Les données sensibles au sens de l'Article 9 RGPD (santé, suivi du cycle, profils sensibles) ne sont traitées que sur consentement explicite et révocable. Tous les traitements sont documentés dans notre registre RGPD et listés dans la politique de confidentialité.

Les données de l'Article 9 RGPD (suivi du cycle, profil sensible, signalement, données de santé) sont chiffrées en base avec un algorithme AES-256-GCM via une passphrase serveur indépendante de la base. Une perte de la base sans accès à la passphrase laisse ces données illisibles. Une défense en profondeur k-anonymat (k≥5) est appliquée sur les agrégats statistiques pour empêcher la réidentification.

Une partie des droits est exécutable directement depuis votre dashboard (export des données personnelles, révocation des consentements, suppression de compte). Pour les demandes plus spécifiques (rectification, opposition, portabilité d'un format particulier), contactez l'éditeur via l'adresse indiquée dans les mentions légales. PITCH/OS est édité par Thinkspark SRL (Belgique) — autorité de contrôle compétente : APD belge.